TOP＞＞会社案内＞＞品質保証への取り組み 「お客様との約束を守り続ける」マネジメントシステムを創る ISOプロジェクトメンバー達の静かに燃えるエネルギーと、適切で粘り強いコンサルティングのコラボレーションによる成果により、2002年12月、私たちは千葉工場においてISO9001：2000認証を取得しました。 そして2009年12月、ISO9001：2008年版に移行しました。 マネジメントシステムを構築し、根付かせることが会社全体に必要な目標であり、今後、本社の営業・工事・技術・管理部門においても取得活動を展開する予定です。 「品質保証」つまり組織マネジメントシステムの品質保証においては、「お客様との約束を守り続ける」ということが、私達にとって最大にして唯一のテーマであることに行き着きました。これは、私達の仕事における活動の一つ一つからヴィジョンの実現、経営理念に至るまで、全ての事柄に関わる私達の行動的テーマであります。 ● 責任及び権限 ● 経営資源の調達と配分 ● 目標必達システム ● マネジメントレビュー ● フローチャート （1）受注フローチャート （2）製造フローチャート （3）検査フローチャート （4）外注フローチャート （5）ミス・クレームフローチャート （6）予防処置フローチャート ● 共通業務システム （1）能力開発 （2）内部監査 （3）文書の管理 （4）記録の管理 ● 指示書作成マニュアル ● 計測機器校正要領書 ● 品質管理要領 ● 会議一覧表 ● FS文書一覧表 「お客様にとっての利益とは？」 お客様が富士スチールと取引き、商売をすることによって得られる利益とは何でしょうか。 自分がお客様の立場になれば、とてもわかりやすいことではありますが、売る立場、買っていただく立場からのみ考えますとわかりにくくなりがちです。 ひと言で言うと「お客様が富士スチールを選べること」。多くの競争条件の中から、富士スチールをQ・P・S（Quarity=品質　Price=価格　Service=サービス）のトータル価値において選んでくださること。多少逆説的ですが、これが正に「お客様の利益」を生みだすことです。私達を必要とされているお客様に私達の機能・価値を認知していただき、一緒に仕事をさせていただくのです。 そのために、必要な機能・価値を創り続けること、そして「お客様との約束を守り続けること」それが、経営理念に基づく「真実の利益」を実現していくプロセスなのです。